• O site é confiável?

R.: As Lojas Irmãos Fernandes trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago e Pagar.me. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail, mensagem whatsapp (33) 99152-5062 nos procure no facebook @lojairmaosfernandes e instagram @lojairmaosfernandes 

  • Quais formas de pagamento posso Utilizar quando for finalizar a minha compra?

R.: O pagamento pode ser feito no boleto bancário à vista ou nos cartões em até 12x.

  • Qual é o custo de envio?

R.: O custo de envio é 0! Exatamente!! FRETE GRÁTIS para todo o Brasil!

  • Onde posso receber meu pedido?

R.: Realizamos envios para todo o país.

  • O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

R.: Entre em contato conosco no e-mail: [email protected] ou whatsapp (33) 99152-5062 e te enviaremos um novo.

  • Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 10 a 20 dias úteis após a postagem do produto. 

  • Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

  • Os produtos são originais?

R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

  • Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. 

  • Todos pedidos acompanham número de rastreio?

R.: Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

R.: No prazo de 3 dias a 7 dias úteis. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco através de nosso WhatsApp (33) 99152-5062. 

  • E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem.  Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 40 dias úteis contados após a postagem, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Irmãos Fernandes.

Att, 

Equipe Lojas Irmãos Fernandes.